エイビーロード・リサーチセンターが実施した「エアライン満足度調査2013」で、シンガポール航空（SQ）が総合1位となった。2位はエミレーツ航空（EK）で、1位、2位とも2年連続の受賞。また、今回、初めてランキング対象となったピーチ・アビエーション（MM）が総合10位に入り、LCCで最高位となった。

シンガポール航空は5つの部門別でも「航空機の機材、設備」「客室乗務員の接客サービス」「機内飲食サービス」「機内エンターテインメント」の4部門で1位に。唯一「空港内の航空会社職員の接客サービス」のみ1位が日本航空となった。

このほか、昨年よりも順位を上げた航空会社は、3位のトルコ航空（TK、昨年：11位）、6位のエバー航空（BR、同：17位）、9位のKLMオランダ航空（KL、同：19位）など。またLCCの20位以内のランクインは10位のピーチ・アビエーションのほか、20位に済州航空（7C）が入った。

同調査は2013年4月19日～4月23日まで、2012年の海外渡航者5958人を対象にインターネットで実施。調査集計数は4000人。また、調査対象の航空会社は、2013年3月に実施した「エイビーロード海外旅行調査2013」で、2012年最後の旅行での利用した航空会社上位40社までとした。

【エイビーロード『エアライン満足度調査2013』】

順位：航空会社名（2012年順位、2011年順位）

• 1位：シンガポール航空（1位、2位）
• 2位：エミレーツ航空（2位、1位）
• 3位：日本航空（6位、17位）
• 4位：トルコ航空（11位、12位）
• 5位：全日空（3位、3位）
• 6位：エバー航空（17位、8位）
• 7位：カタール航空（14位、位）
• 8位：エティハド航空（－、－）
• 9位：KLMオランダ航空（19位、11位）
• 10位：ピーチ・アビエーション（－、－）
• 11位：スイス・インターナショナル・エアラインズ（－、5位）
• 12位：タイ国際航空（8位、15位）
• 12位：フィンランド航空（12位、10位）
• 12位：ルフトハンザ・ドイツ航空（4位、12位）
• 15位：ハワイアン航空（12位、－）
• 16位：マレーシア航空（25位、9位）
• 16位：ヴァージンアトランティック航空（9位、4位）
• 18位：カンタス航空（15位、19位）
• 18位：オーストリア航空（－、20位）
• 20位：キャセイパシフィック航空（20位、14位）
• 20位：済州航空（29位、－）
• 20位：エールフランス航空（22位、15位）