サービス連合が2016年の春季生活闘争（春闘）の合意状況を発表した。2016年3月29日の発表は、PTSやJTBGMTなどのJTB事業会社や東武トップツアーズ、ホテルニューグランドなど8社。合意内容は以下のとおり。

【PTS】

• 合意日：2016年3月25日
• 賃金
  • 各雇用形態における人事賃金制度の趣旨を踏まえた賃金改善を行なう
    • 定昇要素の必要な原資を確保
    • 役職任命による新たな等級への登用に必要な原資を確保
    • 役割成果給、成果給の改善に必要な原資を確保
  • グループ最低保障賃金
• その他同時要求
  • 契約社員（ST1社員、ST2社員）およびシニアST社員の時間外勤務手当の割増率について、ST3社員同等の水準への引き上げを行なう（現行の125％からST3社員同等の130％へ引き上げる）

【JTBGMT】

• 合意日：2016年3月25日
• 賃金
  • 組合員平均2.8％以上の賃金改善に必要な原資を確保
    • CN、CA社員
      • 本給の標準年齢改訂に伴う原資の確保
      • 役割成果給の改訂、および新たな職群に登用するために必要な原資の確保
    • エキスパート社員
      • 本給の標準年齢改訂に伴う原資の確保
      • 業績給の改訂に必要な原資の確保
    • 事務嘱託、有期契約スタッフ、エキスパートフレンズ
      • 賃金改定に必要な原資の確保
  • 産業別最低保障賃金
  • ポイント年齢別最低保障賃金
  • グループ最低保障賃金
• 一時金
  • 2016年夏期臨給
  • 2015年度決算について十分に内容を見極めつつ、グループにおけるGMTの役割を鑑み4月に改めて回答
• その他同時要求
  • 「年次有給休暇の計画的付与に関する協定」を締結
  • 育児・介護休業制度の一部を改訂
  • 育児休業制度について、一部改訂
  • 介護休業制度について、介護従事者の増加が想定される中、当該社員が働き続けることのできる環境整備について、総合的な見地から協議を開始する

【JTBビジネスサポート九州】

• 合意日：2016年3月25日
• 賃金
  • 以下の各項目の要素を含み、2.5％以上の改定率をもって基礎月収原資を改訂
    • 正社員
      • 標準年齢改訂に伴う年齢給の改訂
      • 役割成果給の改訂に必要な原資の確保
      • 職群に登用する場合に必要な原資の確保
    • 契約社員
      • 賃金の更改を行なうために必要な原資の確保
  • 産業別最低保障賃金
  • ポイント年齢別最低保障賃金
  • グループ最低保障賃金
• 一時金
  • 2015年度の営業数値を見極めたうえで、改めて回答
• その他同時要求
  • 連続休暇制度の導入に向けて労使委員会を設置し、2016年度内の導入を目指す

【JTB東北】

• 合意日：2016年3月28日
• 賃金
  • 以下の各項目の要素を含み、2.0％以上の改定率をもって基礎月収原資を改訂
    • 社員における標準年齢の読み替えによる定期昇給
    • 社員における役割成果給の改訂原資
    • スタッフにおける成果行動給の改訂原資
    • エキスパートフレンズの賃金改訂に必要な原資
  • 産業別最低保障賃金
  • ポイント年齢別最低保障賃金
  • グループ最低保障賃金
• 一時金
  • 2016年夏期臨給
    • 社員・スタッフの2016年夏期臨時手当については、営業数値を精査したうえで改めて回答
  • 2016年冬期臨給、2017年夏期臨給の予算化について
    • 社員・スタッフの臨時手当原資として、基礎額の3.5か月を固定支給分として予算化する

【JTB熊本リレーションセンター】

• 合意日：2016年3月28日
• 賃金
  • 以下の各項目の要素を含み、基礎月収総額の2.63％の改訂を行なう
  • 社員
    • 2016年4月1日の標準年齢改定にあわせ、本給の改定を行なう
    • 2016年6月1日付で実施する成果給の改定において、改定を実施するために必要な原資を確保する
  • 契約社員
    • 2016年4月1日付で契約更改となる契約社員の基本給を、一律改定要素1000円、および評価に基づく改定賃金を行なうために必要な原資を確保する
  • 産業別最低保障賃金
  • ポイント年齢別最低保障賃金
  • グループ最低保障賃金
• 一時金
  • 2016年夏期臨時手当
  • 社員・契約社員ともに支給することとし、水準については社の数値を精査し改めて回答する
  • 2016年度臨時手当の予算化
  • 2016年冬期、2017年夏期臨時手当支給分として4.0か月を予算化する
• その他同時要求
  • 年次有給休暇の5日間連続使用について制度化する

【東武トップツアーズ】

• 合意日：2016年3月25日
• 賃金
  • 現行制度を維持する
  • 産業別最低保障賃金
  • ポイント年齢別最低保障賃金
• 一時金
  • 2016年夏期一時金は会社の年間賞与予算1.7か月の40％0.68か月を支給原資として支給する。配分方法は、継続協議とする。支給日2016年7月5日。
  • 2016年度冬期一時金は、継続協議とする。
• その他同時要求
  • 改正祝日法の施行に伴う時間外労働割増率の改善要求
  • （1）「労働基準法第36条に基づく時間外労働、深夜労働及び休日労働に関する協定」の一部改訂
  • （2）「代休に関する協定」の一部改訂

【ホテルニューグランド】

• 合意日：2016年3月25日
• 賃金
  • 賃金改善：平均6,000円（定期昇給見合い分5,000円＋べースアップ1,000円）
  • 高卒初任本給を150,000円に引き上げ
  • 企業内最低保障賃金：時給910円
• 一時金
  • 夏期一時金：本給＋職務手当の1.7か月

【立川ワシントンホテル】

• 合意日：2016年3月28日
• 賃金改善
  • 2016年4月11日より企業内最低賃金を契約社員・パート・アルバイト　時給950円　社員月給156,750円とする
• その他同時要求
  • オフィス環境の整備（継続協議）
  • 社内の組合使用範囲の改定