京都文化交流コンベンションビューローは、京都市内の事業者向けに「京都市免税店支援ホームページ」を開設した。免税制度をシンプルにわかりやすく説明するほか、申請に必要な資料とその記入例、店内マニュアルなどを掲出。ダウンローできるようにした。
さらに、旅行者の免税手続きで必要な英語の表現も掲載。酒類や食品など、京都の特性を考慮した用語も準備し、話ができなくても通じる「指さし会話集」も掲載している。
京都文化交流コンベンションビューローによると、外国人観光客向けのアンケートでは「ショッピング環境」の評価が他の項目よりも低く、課題としているところ。今回の取り組みで、店頭でのクレジットカード決済や他言語化などを推進し、ショッピング環境の改善を図っていくとしている。
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