【図解】JALとANA、公式Webサイトへの訪問者トレンドを比較してみた（2015年版）　―トラベルボイス編集部

2015年02月27日

日本の航空業界を代表する日本航空（JL）と全日空（NH）の公式ウェブサイトを対象にアクセス状況を比較してみたところ、2015年1月の延べ訪問者数がJALサイトの330万人に対してANAサイトは445万人で、ANAが約1.3倍のアクセスがあることが分かった。今回の比較は、複数サイトのアクセス状況を外部から比較できるサービス「SimilarWeb」で公開されているデータを利用してトラベルボイス編集部が実施したもの。計測対象は両社のPCサイト（www.jal.co.jpおよびwww.ana.co.jp）のみで、サブドメインサイト等は含まれない。

両社サイトの過去6カ月間の訪問者数の推移は以下のとおり。比較期間は2014年8月から2015年1月までの6カ月間。

アクセス数の推移：JALサイト（青）、ANAサイト（黄）、単位は百万人（延べ）

▼平均滞在時間やページビュー比較

ANAサイトへのアクセスがやや安定的

JALのPCサイト

2015年1月のデータでユーザーのサイト訪問状況を比較してみよう。平均滞在時間（Time On Site）は、JALサイトが平均7分15秒、ANAサイトが7分31秒で、ANAサイトへの滞在がやや長い。ページビューでは、JALサイトが平均9.71PV、ANAサイトが10.48PVと、若干ながらANAのほうが上回った。直帰率（Bounce Rate。1ページを見ただけでサイトを離れてしまった割合）では、JALサイトでは25.53％、ANAサイトでは23.49％で、JALサイトのほうが約2％上回る結果となっている。

各サイトの平均アクセス数、平均滞在時間、ページビュー、直帰率は以下のとおり。

予想訪問数・サイト滞在時間・ページビュー・直帰率

▼ユーザーがサイトに訪れる動線（トラフィックソース）比較

検索で訪れるユーザーは両社サイトともに約3割

次に、サイト外からの流入状況（トラフィックソース）を比較する。過去3カ月分の平均値データでアクセス経路を見ると、各サイトへの直接アクセスはJALが32.15％に対してANAが35.65％、検索サイト経由のアクセスはJAL 30.74％に対してANA 32.9％でいずれも3割前後となっている。メールからのアクセスはJAL 3.42％に対してANAは4.77％となっており、ANAが若干上回る結果となった。一方で、外部リンクを経由したアクセスはJALが32.38％、ANAは24.18％で、JALサイトのほうが約8％多かった。

各サイトへのアクセス経路の比較は以下のとおり。「Direct」はサイトへの直接アクセス、「Referrals」は他サイトのリンクから、「Search」は検索サイトから、「Social」はソーシャルメディアからのアクセス。「Display」はウェブページに埋め込まれたバナーなどディスプレイ広告からのアクセス。

アクセス元：JALサイト（青）、ANAサイト（黄）

▼アクセス元となったサイト比較

JALは「ポイント」系、ANAは「オンライン旅行サイト（OTA）」が上位に

アクセス元となったサイトを頻度順にみると、JALサイトでは「Ar.jal.com（アメリカ地区向け）」が1位となっているほか、「Tw.jal.com（台湾向け）」「Jal.com（グローバルサイト）」「Jalcard.co.jp（JALクレジットカード関連サイト）」といった系列サイトからのリンクが上位にランクされた。また、「げん玉（Gendama.jp）」「ゲットマネー（Dietnavi.com）」「ワラウ（Warau.jp）」といったポイント蓄積・交換関連サイトからのアクセスが上位となった。

一方で、ANAサイトでは乗換案内サイト「ナビタイム」からのアクセスが1位で、同じく乗換・時刻表案内の「駅探（Timetable.ekitan.com）」が5位にランクされた。さらに「トラベル・ジェーピー（Travel.co.jp）」「一休.com（Ikyu.com）」「楽天トラベル（Travel.rakuten.co.jp）」「トリップアドバイザー（Tripadvisor.jp）」「トラベルズー（Travelzoo.com）」といったオンライン旅行予約サイト（OTA）からのアクセスがトップ10のうち半数を占めた。

アクセス元となったサイトのランキングは以下のとおり。

JALサイトへのアクセス元

ANAサイトへのアクセス元

▼ソーシャルメディアからの流入比較

JALはニュース・ブログ系、ANAは海外ローカル系が上位に

ANAのPCサイト

ソーシャルメディア経由のアクセス割合は、両サイトとも1桁台（JAL 1％、ANA 1.59％）にとどまる状況になっているが、その内容をみると傾向が異なる。JALサイトでは「フェイスブック（Facebook）」経由が49.8％でトップ、次いでソーシャルニュースサイト「レディット（Reddit）」（15.62％）、「ツイッター（Twitter）」（11.75％）、ブログ「アメーバ」（9.98％）、動画サイト「ユーチューブ（YouTube）」（7.07％）と続く。

一方でANAサイトでは「フェイスブック」経由が64.99％と圧倒的に多く、「ツイッター」（16.7％）、「ユーチューブ」（10.93％）に次いで、中国版ツイッター「ウェイボー（Weibo）」やフランス発の動画共有サービス「デイリーモーション（dailymotion）」がランクされたことが特徴的となっている。

ソーシャルメディアからのアクセス状況は以下のとおり。