JTBは、JTB協定旅館ホテル連盟に加盟する約3800の旅館・ホテルのなかから、2018年度のサービス最優秀旅館・ホテルとして4施設を決定し、発表した。
授賞ホテルは、利用者からの「宿泊アンケート」の評価点と回収枚数に基づき決定している。2018年度は、大規模(旅館)が山梨県山中湖・忍野「ホテル鐘山苑」、大規模(ホテル)が沖縄県恩納村「Okinawa Spa Resort EXES」、中規模が兵庫県神戸「ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド」、小規模が大分県由布院温泉「山荘無量塔」となった。
JTBでは1979年から、同賞を設定し、受賞施設を発表している。優秀な宿泊施設を毎年表彰することで、各施設の営業面の発展とサービスの向上、宿泊産業全体の質の向上に繋げるとしている。
2018年度のサービス最優秀旅館・ホテル、および、地域別のサービス優秀旅館・ホテルは以下の通り。 ※写真は「ホテル鐘山苑」
2018年度サービス最優秀旅館・ホテル
- 大規模(旅館): ホテル鐘山苑(山梨県:山中湖・忍野)
- 大規模(ホテル):Okinawa Spa Resort EXES(沖縄県:恩納村)
- 中規模:ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド(兵庫県:神戸)
- 小規模:山荘無量塔(大分県:由布院温泉)
2018年度サービス優秀旅館・ホテル
北海道
- 大規模(旅館): キキ知床NATURAL RESORT(ウトロ)
- 大規模(ホテル):京王プラザホテル札幌(札幌)
- 中規模:ぬくもりの宿 ふる川(定山渓)
- 小規模:三余庵(十勝川温泉)
東北
- 大規模(旅館):篝火の湯 緑水亭(秋保温泉)
- 大規模(ホテル):ホテルメトロポリタン仙台イースト(仙台)
- 中規模:花巻温泉 佳松園(花巻温泉)
- 小規模:茶寮宗園(秋保温泉)
関東
- 大規模(旅館): 一番湯の宿 ホテル木暮(伊香保温泉)
- 大規模(ホテル)ザ・プリンスパークタワー東京(品川・浜松町)
- 中規模:うぶや(河口湖)
- 小規模:和心亭豊月(元箱根)
中部
- 大規模(旅館):熱海後楽園ホテル(熱海)
- 大規模(ホテル):焼津グランドホテル(焼津)
- 中規模:志摩観光ホテル ザ ベイスイート(賢島)
- 小規模:金沢犀川温泉 川端の湯宿滝亭(金沢)
西日本
- 大規模(旅館): 西村屋ホテル 招月庭(城崎)
- 大規模(ホテル):大阪マリオット都ホテル(天王寺)
- 中規模:岩惣(宮島)
- 小規模:嵐山辨慶(嵐山)
九州
- 大規模(旅館):つえたて温泉ひぜんや(杖立温泉)
- 大規模(ホテル):シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート(宮崎)
- 中規模:ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート(長崎)
- 小規模:亀の井別荘(由布院温泉)
沖縄
- 大規模(旅館):該当なし
- 大規模(ホテル):ホテルモントレ沖縄スパ&リゾート(恩納村)
- 中規模:ザ・テラスクラブアットブセナ(名護)
- 小規模:該当なし