日本旅行のグループ会社、日本旅行リテイリングは、東日本いい旅予約センター内にオンライン接客に特化した「クルーズデスク」を開設した。クルーズ旅行のスペシャリストである「クルーズ・コンサルタント」の資格を保有するスタッフ6名が在籍。5月には、感染予防対策を徹底した新しいクルーズスタイルを提案するマルチオンライン相談会も実施する。
今後は、西日本いい旅予約センター、九州いい旅予約センターなど、全国でも「クルーズデスク」を開設する予定。コロナ禍でオンライン接客を通じて、新しいクルーズ旅行を提案したいとしている。
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