ルフトハンザドイツ航空(LH)は、2014年4月2日から4日まで、コックピット労働組合がストライキを実施する予定であることを発表した。これは、ドイツのパイロットが組織する「コックピット労働組合 (VC)」がルフトハンザ、ルフトハンザ カーゴ、ジャーマンウィングスに対し、同期間の時限ストライキ実施を宣言したもの。これを受け、LHは運航便の大幅削減を決定した。欠航便一覧はサイトで公開している(下段にリンク先)。
影響を受ける旅客への対応として、LHはドイツ国内路線利用者にはドイツ鉄道を代替交通手段として提供。希望者は、etix(電子チケット)を、オンラインの「予約の確認」画面、または空港の自動チェックイン機で鉄道乗車券に交換するように呼びかけている。オンラインのlufthansa.comで予約、すでに欠航が決定している旅客にはEメールフォームでも払戻し手続きを受け付けている。
また、ルフトハンザドイツ航空、スイスインターナショナルエアラインズ、オーストリア航空、ブリュッセル航空のいずれかの航空券で2014年4月2日から4日のドイツ発着・経由のフライトを予約、該当便が欠航となっていない旅客は以下の条件を満たしている場合、1回限りで予約変更を無料で受け付ける。
- 航空券を2014年3月28日以前に購入
- 2014年9月30日までに出発するフライトへの変更
- 同じ予約クラスに空席がある
- -その他の運賃規定に則った変更である
なお、同社によるとジョイントベンチャー(共同事業)をしているオーストリア航空(OS)、スイス インターナショナル エアラインズ(LX)やグループ会社のユーロウィングス、エア・ドロミティー、ブリュッセル航空の運航便は影響を受けず、通常運航となるという。
ルフトハンザドイツ航空は、該当便への予約をもつ旅客にオンラインでの手続きができない場合のために以下 コールセンターへ連絡するように呼びかけている。
- 日本 0120 051 844 (フリーダイヤル) または +81-3-4333-7656
- ドイツ +49 800 850 60 70
- イギリス +44 800 358 0538
- フランス +33 805 98 0097
- スペイン +34 900 901 465
- イタリア +39 800 089 775
- ロシア +7 88003334265
(2014年4月2日 日本時間09:00現在の情報)