JR東海とJR西日本は、東海道・山陽新幹線の会員制ネット予約サービス「エクスプレス予約」で、公式スマートフォンアプリ「EX予約アプリ」の提供を開始した。端末の言語設定が英語の場合は、英語表示にも対応する。
対象は、JR東海とJR西日本が提供する「エクスプレス予約会員」のみで、JR東海の「プラスEX」会員は対象外。アプリでは新規予約と予約確認、変更・払い戻しのほか、ポイント紹介やエクスプレス予約のお知らせ表示、新幹線運行状況へのリンクなどを提供する。アプリのダウンロードや利用は無料。
なお、JR東海とJR西日本は先日導入を発表した、東海道・山陽新幹線での新チケットレスサービスについて、名称と提供開始予定を発表。名称は「スマートEX（スマート・イーエックス）で、提供開始時期は2017年9月末の予定だ。
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