JR東海とJR西日本は2017年10月30日から、東海道・山陽新幹線のネット予約サービス「スマートEX」を訪日外国人向けに提供する。専用アプリを使うことで海外からでも予約でき、チケットレスで乗車できるもの。当初の対象地域は米国、豪州、シンガポール、香港とし、今後範囲を拡大していく。
利用時には、スマホアプリをダウンロード後、クレジットカードの登録が必要。予約と決済を完了した後、日本での乗車方法は2種類。登録済みのクレジットカードを使ってチケットを受け取って乗車するか、もしくは、国内全国相互利用対象の交通系ICカードを登録してあればそのカードを使ってチケットレスで乗車できる。会員登録料金は無料だ。なお、2018年春からは、発行されるチケット（紙）の英語併記にも対応予定だ。
利用時のイメージは以下のとおり。
JR東海・JR西日本：報道資料よりスマートEX（英語ページ）
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