JTB「るるぶ」、LINE公式アカウントで対話型の旅先提案を本格始動、ユーザーに合わせた情報配信も

JTBパブッシングは2025年2月、るるぶのLINE公式アカウント「るるぶ＋AIチャット」を本格始動した。生成AIを用いた対話型チャットで、ユーザーからの要望や過去の会話内容から趣味趣向に基づいて、「るるぶ情報版」や観光・イベントデータベース「るるぶDATA」を情報源として個人に最適化した情報を提供する。

生成AIキャラクター「るるブルくん」との対話を通じ、旅先や近所のおでかけ先を提案する。背景には生活者の情報収集手段が紙媒体からインターネット、本からスマホへとシフトするなか、ネット上の膨大な情報から、好みに合った旅行・おでかけ情報を見つけ出すためには時間と労力がかかることもある。るるぶの強みであるエリアごとにセレクトされた情報、楽しみながら旅行計画ができるエンタメ性をデジタル領域で提供できるようにした。

LINE画面イメージ

また、「るるぶ＋（Web/app）」、「るるぶ&more.」、「るるぶKids」と連携しているコンテンツを提供するとともに、ユーザーの居住地や属性情報に基づく定期的なメッセージ配信により、利用者それぞれに合った旬の情報や季節特集記事をタイムリーに提供する。

今後はライフスタイル関連のコンテンツや海外旅行情報の拡充、宿泊予約機能との連携も進めていく考えだ。