東北新幹線と山形新幹線沿線の一部トンネル内で2018年12月27日、新たに携帯電話サービスを提供開始する。ソフトバンクとNTTドコモ、KDDIの3社が整備したもの。
今回のサービス拡大区間は、東北新幹線の「八戸駅（手前）～八戸駅」間の3トンネルと、山形新幹線（奥羽本線）「板谷駅～峠駅」間の3トンネル。これにより、東北新幹線は東京／八戸間で携帯電話が利用可能に。また、山形新幹線（奥羽本線）は福島駅／庭坂駅間と板谷駅／峠駅間で利用可能となる。
また、2018年度内には、以下の区間でもサービスを開始する予定としている。
- 東北新幹線 八戸駅／七戸十和田駅（手前）間
- 上越新幹線 上毛高原駅／越後湯沢駅間、長岡駅（手前）／長岡駅間
- 北陸新幹線 上田駅（手前）／飯山駅間
JR東日本域内・新幹線等トンネル内の携帯電話サービス提供状況：報道資料より
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