日本航空（JAL）は、チャット形式の自然対話でハワイ情報を回答するバーチャルアシスタント「マカナちゃん」で、最適な旅行プランを瞬時に提案する新サービスを開始した。
マカナちゃんにハワイ旅程の日程や人数、好きな観光スポットなどを伝えることで、ユーザーの予定や好みに応じたプランを瞬時に生成し、提案する。シリンコンバレーのスタートアップ企業のinspirock社が開発した旅程自動生成技術を、Wovn Technologies社の多言語化機能で、日本語で提供できるようにした。
また、日本IBMはWatsonのチャット機能を拡充し、マカナちゃんから旅程作成機能（JALTrip Planner）を利用するためのシステム構築を行なった。最先端の技術を持つスタートアップとの連携を通じ、AIチャットボットのさらなる展開と応用が可能になったという。
発表資料より
観光マーケティング実務スタッフ（旅行好き大歓迎！）【株式会社マーケティング・ボイス】
