ドイツ観光局はLINE公式アカウント（@germanytraveljp）を開設し、ドイツ観光案内機能をもつチャットボット「BOTCHAN」を導入した。
今回のサービスは、ウェブサイトLINEトラベルjpとの連携により実現したもの。ドイツ観光局のアカウントのメニューで表示される観光情報は、LINEトラベルjpのサイトへのリンクとなる。
ドイツ観光局では、従来の一方的な情報発信ではなくチャットボットなどの自動対応の対話システムが将来的に観光マーケティングに大きな影響を及ぼすと予測。LINE公式アカウントとしても普及しているLINEトラベルjpと連携することで、ドイツ観光スポット診断機能や各種キャンペーンなど、今後さらに効果的な施策につなげる考え。
LINE「オススメスポット診断」画面の例
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