外国人に人気の「澤の屋旅館」の宿泊者、アジア人の訪日のきっかけは旅行情報サイト　－やまとごころ調査

インバウンドのポータルサイト「やまとごころ」は、訪日外国人旅行者に人気の宿「澤の屋旅館」に宿泊した外国人を対象にアンケートを実施し、北米、欧州、アジア、豪州の個人旅行者のスタイルの違いをまとめた。回答者数は786人で、地域別の割合は欧州が49.8％、北米が24.8％、豪州が13.1％、アジアが9.7％。

澤の屋旅館の宿泊者の旅行全体の日数は平均19.0日で、そのうち日本の滞在は15.4日、澤の屋の宿泊日数は4.0日。日本滞在日数を地域別でみると、欧州と豪州は11～15日が最も多く（欧：30.6％、豪27.2％）、16～20日、21～25日も10％台の割合がある。一方、アジアは6～10日が54.5％と短いが、パッケージ旅行よりも長く、平均の日本滞在日数は14.11日となっている。

旅行の計画時期も、欧州と豪州は3～6か月前が最も多く（欧：26.8％、豪29.7％）、アジアは2～3か月前が23.9％。北米は2～3か月前と1～2か月前が同率で21.7％となっており、旅行直前に検討を始める人も多いようだ。

旅行の情報源では、澤の屋旅館を知ったきっかけは「トリップアドバイザー」が37.8％で最多。ただし、欧州では「トリップアドバイザー」（30.1％）と「ロンリープラネット」（29.3％）がほぼ同じ。一方、アジアはトリップアドバイザーが48.1％とダントツだ。澤の屋旅館の選択理由を見ても、「トリップアドバイザーでの格付け」が45.8％で、「和室に泊りたかったから」（53.1％）に次いで多かった。

ただし、訪日旅行のきっかけでは、「旅行ガイドブック」が欧州と北米で最多となり（欧：42.9％、米：31.8％）、アジアは「旅行情報ウェブサイト」が35.1％と最も多かった。一方、「バズマーケティングウェブサイト」（11.6％）や、「Facebook・Twitter・ブログ」（6.2％）は低く、旅行のきっかけは旅行情報誌系の影響が多いようだ。クチコミなら、「友人や家族からの情報」（25.3％）が動機づけとして強いが、オンラインでの情報収集が強いアジアでは、「Facebook等のSNSやブログ」も18.2％と一定の支持を得ている。

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• 外国人旅行者に人気の「澤の屋旅館」、予約のきっかけが「クチコミに変化」

（トラベルボイス編集部）