中国人旅行者が行きたい店ランキング、1位は「伊勢丹」、理由は「中国語」

流通における情報インフラを提供するプラネットはこのほど、訪日中国人旅行者の買い物行動に関する調査を実施し、レポート（速報版）を発表した。

これによると、訪日中に行きたい店舗リストに挙がったのは「伊勢丹」（52.7％）、三越（44.0％）、マツモトキヨシ（42.9％）の順で、ラオックスは18.1％。理由では「中国語の案内や表記があると評判／情報があった」（46.7％）、「中国語を話せる店員がいると評判／情報があった」（41.2％）の2つが4割を超えており、言語対応を重視していることがうかがえる。

「買ってよかった」商品では、日本メーカーの「メイクアップ化粧品」（93.0％）、「基礎化粧品」（90.5％）と化粧品が圧倒的で、風邪薬（89.0％）も続いた。「今後も使いたい」商品では「頭痛薬などの解熱鎮痛剤」（99.2％）、「風邪薬」（97.4％）がトップ2で、医薬品の購入希望も増えている。

また、買物の際は中国語での商品情報の必要性が指摘されたが、その内容としては「ブランド名」（51.0％）、「商品の特徴」（43.9％）、「商品名」（43.3％）を求める声が多い。買物の際にあってよかった訪日外国人向けのツールでは、「スマートフォン向けツール（QRコード・ARなど）」が56.7％と最も多く、「人民元でレジ精算できるサービス」（43.6％）、「言語変換表」（41.9％）、「中国語を話せる店員」（41.4％）と続いた。

なお、同調査は訪日前の準備行動と訪日中の買い物行動、帰国後の行動の3つの観点で、中国本土でのインターネットアンケート、上海でのグループインタビュー、茨城空港での帰国直前のインタビューを実施。上記はインターネットアンケートの結果で、2015年4月26日～30日までの期間、6か月以内に訪日を経験した355名に実施した。

【訪日中に行きたい店のリストに入れた店舗】

1. 伊勢丹：52.7％
2. 三越：44.0％
3. マツモトキヨシ：42.9％
4. ドン・キホーテ：39.0％
5. 空港の免税店：31.3％
6. イトーヨーカドー：27.5％
7. イオン：26.9％
8. ラオックス：18.1％
9. セブンイレブン：16.5％
10. ビックカメラ：9.3％

【「買ってよかった」と思った商品】

1. 日本メーカーのメイクアップ化粧品：93.0％
2. 日本メーカーの基礎化粧品：90.5％
3. 風邪薬：89.0％
4. 海外メーカーのメイクアップ化粧品：88.5％
5. ベビー用品・ベビーフード：85.6％
6. 口腔内ケア用品：82.6％
7. 解熱鎮痛剤：82.3％
8. アイケア用品：81.5％
9. 目薬：81.4％
10. 胃腸薬：81.3％