ホテルズ・ドットコム（Hotels.com）は、自動車の手配、観光や有名レストランの予約など、旅行先であると便利な内容を一カ所に集めたモバイル・サービス「ホテルズ・ドットコム・コンシェルジュ」の提供を開始した。ボタン・マーケットプレイスの技術を利用したもの。
同サービスは、ホテルズ・ドットコムのアプリをダウンロードして利用する。旅行先に到着後は、位置情報により、その国で利用可能な各種サービスがモバイルに表示される仕組み。同社のメール会員登録をすると、優待価格情報「シークレット・プライス」の案内もあるという。
サービス開始と同時に利用できるのは、ライド・シェア「ウーバー」のほか、ピザや食事宅配の「デリバリー・ドットコム」（米国のみ）と「ハングリーハウス」（英国のみ）、レストラン予約の「オープンテーブル」（日本含む20か国以上）、アクティビティ予約の「グルーポン」（米英のみ）。チケット予約サービスも近く開始する予定。そのほか、順次、サービス内容を拡大していく計画だ。
今回採用した技術を提供するボタン社は、2014年にニューヨークで現マイケル・ジャコーニ最高経営責任者（CEO）が創業したベンチャー企業。特定のアプリに複数のEコマースサービスを連携し、状況に応じて利用可能とする「Cコマース（コンテクスチュアル・コマース）」ソリューション事業が投資家からの支持を得て急成長している。
ホテルズ・ドットコムによると、同社が昨年10～11月に実施した調査（世界28か国・回答者数8377人）では、ほぼ半分（46%）が「モバイルのコンシェルジュ・サービスを利用できたら嬉しい」と回答。リクエストが最も多かったサービス内容は、レストラン予約（62%）、行先案内（51%）、観光施設などのチケット手配（48%）だった。
またモバイル・コンシェルジュに期待するサービスとして寄せられた回答の中には、「朝、バリスタにコーヒーを淹れてほしい」（25%）、「部屋まで来てアイロンをかけてほしい」（17%）、「寝る前に本を読み聞かせしてほしい」（12%）といったユニークなものも。
同社のダニエル・クレイグ・モバイル担当シニアディレクターは「私も旅行中、誰かにメールして、シャツのアイロンを頼みたい時はあるが、残念ながら、まだそこまでは実現できていない。とはいえ、旅行者が現地でほしいサービスが一カ所に集まったコンシェルジュ・サービスとしては最先端の内容」という。今後も旅マエ、旅ナカ、旅アトのあらゆるサービス革新を目指し、モバイルに投資する方針としている。
「ホテルズ・ドットコム・コンシェルジュ」の画面イメージは以下のとおり。「オープンテーブル」を介して近くにあるレストランを探す様子だ。
「ボタン」ブログより
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