JR東日本とJR東日本物流は2016年9月16日から29日まで、東京駅でのポーターサービス（手荷物搬送サービス）を実施する。臨時手荷物預かり所を訪れた旅行者に対し、駅構内や周辺まで運搬するもの。事前予約により、駅構内の待ち合わせ場所など15箇所にスタッフが出向き、そのまま旅行者に同行して希望の場所に運搬するサービスも導入する。
料金は税込みで1000円。搬送する荷物は１個あたり30kg・３辺合計250cmまでが基本。この重量・サイズの範囲内で１人で持てる荷物の場合は2個まで運搬。当日時間内での一時保管には、別途1個当たり600円が必要となる。
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