ユナイテッド航空はこのほど、航空券予約の性別選択用項目で「男性（M）」「女性（F）」に加えて「非公開（U）」「指定なし（X）」を選択できるようにした。
今回の取り組みは、LGBTの顧客への配慮を強化するのが目的。航空予約でパスポートなどの身分証明書に準じて性別を選択できるようにするほか、会員情報では新たな敬称として「Mx.」にも対応する。
合わせて同社では、顧客の認証やジェンダー規範に関する知識や職場におけるLGBTコンピテンシーをテーマとする社員研修プログラムを開発。今後も同分野で業界をリードする取り組みを進める考え。
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