Webブランド評価、旅行系サイトが急伸、上昇率1位「じゃらん」2位「JTB」　－日経BPコンサルティング（2014年春夏）

2014年06月30日

日経BPコンサルティングが発行した「Webブランド調査2014－春夏」で、Webブランド指数の上昇率が最も高かったのは「じゃらんnet」、2位は「JTB」で、旅行系サイトが躍進した。同調査は国内500サイトを対象に、インターネットユーザーがサイトのブランド力を評価するもの（全体ランキングは下段で紹介、右画像は日経BP発表資料より）。

じゃらんnetは「アクセス頻度」など、サイト利用の項目が上昇。「コンバージョン」が9.3ポイント増と上昇したほか、利便性や信頼性、リピート意向も強まり、「サイト・ロイヤルティ」が14.8ポイント増の83.1ポイントと評価された。特にゴールデンウィークのキャンペーンで、利用価値の評価が上昇。全体スコアでも前回の33位から9位に躍進した。

日経BP発表資料より

JTBは「コンバージョン」、「サイト・ロイヤルティ」のほか「態度変容」が25.6ポイント増と大幅に伸長。サービスへの関心や購入・申込み意向では、じゃらんnetを上回った。JTBではトップページ右上にトピックス欄を新設し、お得感のアピールを強化したことが取込みに繋がったとみている。全体スコアは133位から一気に27位に浮上した。

全体ランキングの1位は「Yahoo! JAPAN」で、特にコンバージョンが21.4ポイント増と急上昇した。楽天市場は2012年－秋冬調査から3回連続トップの座を明け渡し、2位となった。特に製品・サービスへの関心や購入意向、企業への好感度などが低下した。

旅行業界関係サイトでトップ50内に入ったのは、じゃらんnet、JTBのほか、ANA（22位：前回23位）、楽天トラベル（23位：12位）、えきねっと（JR東日本）（36位：81位）、JAL（39位：52位）、JR東日本（47位：121位）。全体的に上昇率が高く前回50位圏外から4社がランクインしている。

調査は2014年4月9日～22日にインターネットで実施。有効回答数は36330サンプル。評価項目は、「アクセス頻度」、「サイト・ユーザビリティ（Webサイトの使いやすさ）」、「コンバージョン（会員登録や商品購入などサイト内で実際に行われた行動）」、「サイト・ロイヤルティ（Webサイトへの意識やリピート意向）」、「態度変容（サイト運営者のイメージや購入意向への影響）」、「波及効果（Webサイト以外での行動誘発）」の6つ。

【「Webブランド調査2014－春夏」全体ランキングトップ10】

サイト名：スコア（前回順位：スコア差）