スマホ経由のSNS利用、「よく使う」が減少傾向に、海外ツアー予約はスマホ以外が主流、参考サイトのトップ3も　―JTB総研

JTB総合研究所はこのほど、「スマートフォンの利用と旅行消費に関する調査（2016）」の結果を発表した。

それによると、スマートフォンでよく使う機能のうち、「メッセージ・チャットアプリ」（70.4％）、「ニュースアプリ」（20.6％）、「画像投稿サイト」（14.8％）などの利用率は継続的に増加。その一方で、「メール」（80.7％）、「電話」（71.8％）、「検索エンジン」（58.0％）、「SNS」（37.9％）、「ネットショッピング」（27.7％）などがすべて昨年と比較して減少傾向にあることがわかった。

なかでもSNSは前年から6.9ポイント減と減少率が大きく、40代女性以外のすべての年齢で減少傾向に。おもなSNSでは、フェイスブックが4.6％減の36.7％、ツイッターが2.0ポイント減の30.4％。ただしインスタグラムは5.4ポイント増の19.3％と増加傾向にある。

SNS利用に関する意識の変化では、「昔の知り合いとつながり再び交流するようになった」「SNS で話が盛り上がりメンバーを募って旅行やレジャーに出かけた」との回答は減少したが、「SNS で知った情報でいいと思ったものを購入した」「SNSの投稿で行ってみたいと思った場所に行った」は増加。同社ではこの現象について、人とつながるための交流ツールとしてのSNSが、ニュースや消費に関する情報ツールへと位置づけを変えている可能性があると分析している。

スマートフォンの主な用途に関する回答は以下のとおり。

JTB総合研究所：報道資料より

旅行商品の予約・購入割合は3割以上に

旅行商品に関する利用状況では、予約や購入の割合は年々増加。2013年には約2割弱（19.4％）だったが2016年には34.1％と3割以上がスマートフォン経由での購入・予約を経験。スマホでの予約・購入が多いのは「宿泊施設」（18.6％）、「国内ツアー」（11.8％）、「レストラン予約」（7.4％）の順。「海外ツアー」はスマートフォン以外からの予約・購入（17.5％）がスマホ経由（2.9%）を大きく上回る結果となった。

直近の旅行に関する商品の予約・購入状況は以下のとおり。

JTB総合研究所：報道資料より

なお、国内旅行で参考にしたサイトのトップ3は「じゃらん」（33.5％）、「JTB（るるぶ）」（31.9％）、「楽天トラベル」（30.5％）の順。海外旅行では「HIS」（20.1％）、「JTB」（19.4％）、「JAL」（10.6％）だった。ただし内容は年代別に傾向が異なり、例えば60代女性の国内旅行では「クラブツーリズム」「阪急交通社」の利用がほかの属性と比較して多い。海外旅行では30代女性による「地球の歩き方」「トリップアドバイザー」利用が多く、60代男女ではほかの属性と比べて「阪急交通社」利用の多さが目立つ結果となっている。

この調査は、首都圏、名古屋圏、大阪圏に住む18歳から69歳までの男女1万名に対するスクリーニングを実施後、本調査としてプライベートでスマートフォンを利用し、過去１年以内に１回以上の国内旅行（日帰りも含む）経験者1030名を対象におこなったもの。調査期間は2016年9月24日から26日まで。