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ANAセールス、AIチャットボットで予約サポート開始、有人チャットと組合せで

#全日空（ANA） #旅行会社 #デジタル・テクノロジー
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ANAセールスは、2019年10月16日からANAウェブサイトのツアーページで、AIチャットボットと有人チャットを組み合わせた旅行予約のサポートを開始する。AIチャットボットを導入することで、時間や場所を選ばずに疑問を自己解決することが可能となる。

パソコン、タブレット、スマートフォンの各デバイスにも対応し、予約操作時に画面内に出てくるロボットのアイコンをクリックするだけでチャットを開始することができる。

報道資料より

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