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ANAは、成田/ウラジオストク線の就航日を2020年3月16日に決定。合わせて運航ダイヤも発表した。

ANAセールスは、10月16日からANAウェブサイトのツアーページで、AIチャットボットと有人チャットを組み合わせた旅行予約のサポートを開始。

ANAホノルル線で提供する人気レストラン「bills」とのコラボ機内食・第2弾がスタート。メインはココナツカレーソースのグリルドチキン。billsの国内全8店舗でも期間限定で提供開始。

ANAホールディングスは、二足歩行の自立型ロボットの技術を持つ米スタートアップ「Agility Robotics」とパートナーシップ提携。屋外型アバターロボットの実証を開始し、2021年の社会実装を目指す。

ANAがドライブ旅行強化。3日間で周遊できる四国のドライビングコースを3ルート設定し、様子を動画、ウェブで発信する。

全日空グループが推進する「顧客に軸を置いたデータマーケティング」とは？　その実行部隊「ANA X」のデータドリブン・マーケティング・グループ永山裕氏に話を聞いた。

ANAは2019年10月1日から、ホノルルのダニエル・K・イノウエ国際空港でANA便ファーストクラス利用者向けに専用の優先入国サービスを開始した。

トライベック・ブランド戦略研究所が、日本の有力企業12業種・242社の事業貢献度を算出した「2019年ウェブサイト価値ランキング」を発表。全業種中ツートップはANAとJALという結果に。

ANAが2019年10月1日、悪天候が原因で航空券をキャンセルした際の取消・払戻手数料を補償するキャンセル保険「そらもよう」を販売開始。東京海上日動火災保険と共同開発したもの。

ANAとソニー銀行が外貨預金、決済領域で提携する。ANAグループの顧客関連事業を手がけるANA Xが銀行代理業に参入。

ANAが伊丹空港で新しい搭乗スタイル導入。2020年夏までに手続きを極小化し、スムースな移動実現を目指す。

JR九州とANAは連携した観光振興の取り組みを強化。ANAマイル会員向けに限定ツアーやきっぷのマイル償還。

全日空（ANA）が一般社団法人PLAYERS（プレイヤーズ）が展開するプロジェクト「＆HAND（アンハンド）」と連携。空港内の専用端末からANA社員ボランティアを呼び出し。

JR東日本とANAがMaaSの展開で連携。陸と空の境界を越え、鉄道と航空の情報がシームレスに受け取れる仕組みやきっぷや航空券の手配環境構築を目指す。多様な交通機関との連携も検討。

国土交通省は、2020年夏期ダイヤ(2020年3月29日〜)から拡大される羽田空港の昼間時間帯の国際線発着枠配分を決定。また、国内線についてはも回収した枠を再評価した結果、新たに地方枠として再配分した。

ANAセールスがANAウェブサイト上で団体旅行の問い合わせと見積受付を開始。受け付け後は、担当者が要望に沿った旅行を提案。100名以上の大型旅行にも対応。

搭乗時の時差ボケ解消へ、ANAが対処アプリを開発。2020年4月のサービス提供目指す。

ANAが羽田空港国際線の保安検査場の締切を「60分前」に変更。国内線はすべての空港で「20分前まで」になる。

ANAグループが2019年10月1日以降の燃油サーチャージを値下げ。日本／韓国間は現行の1000円から500円に、日本／ハワイ間は8500円から6000円など。

ANAセールスが環境省と国立公園オフィシャルパートナーシップを締結。ANAウェブサイト国内ツアートップページ「目的／特集から探す」に「日本の国立公園を探検しよう」を開設した。