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JRグループ各社が「観光型MaaS」の取り組みを積極化する。JR東日本は、新潟県・山形県庄内エリアで、JR西日本は瀬戸内エリアで観光客拡大目指した新たな実証実験へ。

JR東日本とJR西日本が2019年10月、北陸新幹線と東北新幹線を乗り換えなしでむすぶ「仙台直通団体専用新幹線」を運行。北陸新幹線開業5周年キャンペーンの一環。

サンリオの人気キャラクター「ハローキティ」を満喫するツアーが1日限定で催行。新幹線やレストランもハローキティ。

訪日アプリ運営などをおこなうWAmazing（ワメイジング）が、東京急行電鉄をリード投資家とする総額9.3億円のシリーズB資金調達を完了。

JR西と瀬戸内海汽船はこのほど、せとうちエリアへの観光型高速クルーザーの開発に着手。2020年夏をめどに導入し、鉄道と船舶を組み合わせた観光周遊ルートの構築を図る。

訪日外国人旅行者向けのアプリ運営などをおこなうWAmazing（ワメイジング）が、JR西日本イノベーションズとの資本業務提携を実施。アプリを通じて西日本レールパスの販売などを予定。

JR西日本イノベーションズが、シンガポール拠点の航空会社向け予約システム運営会社「GOQUO」と資本提携。東南アジアや東アジアからの誘客強化へ。

JR西日本がインバウンド対応で翻訳機「ポケトーク」を主要駅に導入。世界74言語に対応したAI翻訳機。京阪神エリアの受け入れ体制を充実する。

JR西日本のハローキティ新幹線に福岡県地域限定のハローキティが登場する。車内でフォトコーナーや福岡ならではの物販。2018年12月29日～2019年3月10日運行。

JR西日本イノベーションズが、タクシー配車システム開発の「電脳交通」へ出資。鉄道とタクシーを連携したワンストップサービスなど目指す。

JR西日本は2019年春から訪日外国人向けインターネット予約サービスを開始する。対象は新幹線や在来特急の切符のほか専用商品も。受け取りは来日後にみどりの発売機などで。

関西ステーションサービスが、大阪駅設置のコインロッカーを用いた「時間制ロッカー」試行の実証実験を拡大。対応ロッカーエリアを増加するほか、割安ロッカーも新たに設置。

JR西日本がインバウンド対応を強化。列車運行情報用に多言語のSNSアカウント開設。台風21号による需要回復図る。

JR西日本が運行する「TWILIGHT EXPRESS 瑞風（トワイライト・エウクスプレスみずかぜ）」が2018年9月26日、シンガポールからの旅行者による貸切列車として京都駅を出発。

JR西日本とユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）は、訪日外国人向け鉄道乗り放題パスとのUSJ入場券のセット販売を開始した。海外の主な旅行会社で販売。

JR西日本が、NOTEおよびバリューマネジメントと連携し、古民家ホテルを本格展開。2018年6月15日に改正された「旅館業法」を全国ではじめて適用。同施設利用の旅行商品も発売へ。

JR東日本、JR北海道、JR西日本が、北海道、北陸、東日本エリアの新幹線で、ICカード利用のチケットレスサービス導入。複数人の利用も可能に。

JR西日本が新たな長距離列車の車内デザインを発表。新発想でベッドになるグリーン車座席や普通席でのフルフラットシートなど搭載。

JR系ホテルの会員制度「JRホテルメンバーズ」に、新たにJR西日本ホテルズが加盟。対象施設は合計75ホテル・1万4386室、117レストランに。

JR西日本ホロニックが新たなブランドホテル「ポテル（Potel）」を展開。2020年春、第一号店として京都に「梅小路ポテル京都」を開業予定。