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JR西日本とサンリオは、2018年6月30日より「ハローキティ新幹線」を運行。ハローキティ仕様の「KAWAII！ROOM」も設置。

JR3社（JR東海、JR西日本、JR九州）がNHK大河ドラマ「西郷どん」放送開始に合わせた共同キャンペーンを実施。

JR東海とJR西日本は2017年10月30日より、東海道・山陽新幹線のネット予約サービス「スマートEX」を訪日外国人向けに提供

JR東海とJR西日本が、チケットレス新幹線予約サービス「エクスプレス予約」を「Apple Pay（アップルペイ）のSuica」に対応開始する。iPhoneを改札にかざして乗車も可能に。

JR西日本ホテル開発は2018年6月6日、JR西日本ホテルグループの新ブランド「ヴィスキオ」を2軒開業する。場所は、JR大阪駅と尼崎駅に隣接。

JR西日本グループは、2019年内にヴィアインホテルチェーンを3軒を開業予定。九州へのホテル開業は初となる福岡市博多区のほか、大阪、東京の市中を予定。

2018年3月4日に、大阪環状線新型車両323系を「ブライダルトレイン」として特別運行。JR西日本とホテルグランヴィア大阪、日本旅行が共同企画。

JR西日本と和歌山県のアドベンチャーワールドが、10月14日と15日、ラッピング列車「パンダくろしお『Smileアドベンチャートレイン』」の臨時列車を運行。

JR東海とJR西日本が2017年9月30日より、東海道および山陽新幹線のネット予約＆チケットレス乗車の新サービス「スマートEX」を開始。

JR西日本は2017年8月1日から31日まで、同社ホームページ「JRおでかけネット」にてチャット機能を通じた「忘れ物の問い合わせ窓口」を試験的に導入。チャットボットとオペレーターが対応。

東海道・山陽新幹線が会員制のネット予約サービスを拡充。往復割引商品を新設定。早特割引は家族向け観光需要を狙う商品など含む6商品に体系を変更。

JR西日本と丹波篠山などで古民家再生事業を行なうNOTEが協定を地域活性で協定締結。JR西エリアの歴史的建築物を活用した宿泊事業など展開へ。

JR西日本によると、「TWILIGHT EXPRESS 瑞風（トワイライト・エウクスプレスみずかぜ）」の第2期（2017年10～11月出発）申し込み総数は2479件。最高倍率は123倍。

JR西日本が2017年6月24日、キリンビール「一番搾り和歌山に乾杯」の発売を記念する臨時団体列車を運行。和歌山～紀伊田辺往復で3500円。

JR西日本が山陰線新下関／東萩間で8月から新・観光列車を運行。列車の名称は「○○のはなし（読み方：まるまるのはなし）」。幕末維新の山口県の歴史を反映。

JR西日本が、2017年6月17日から運行開始となる豪華列車「TWILIGHT EXPRESS 瑞風の第3期（2017年12月から2018年2月出発分）販売を決定。6月1日から受け付け開始。

JR東日本とJR西日本が50歳以上の会員組織を連携。「大人の休日倶楽部」とJR西日本の「おとなび」のタイアップで、相互送客の活性化へ。

関西に新たな都市型観光狙うホテル開発へ。JR西日本が新ブランドで展開。

JR西日本とファーストキャビンの合弁会社が、新ブランドのカプセルホテルを開業へ。夜行列車の個室をイメージ。

JR西日本のネット予約サービス「e5489（いいごよやく）」が駅やコンビニ、金融機関ATMなどでの支払いに対応開始。5月16日から。