トラベルボイス 観光産業ニュース 読者数 No.1
求人情報をみる メルマガ登録
日本語 English

JAL、遠隔手話通訳サービスを開始、ネットビデオ通話で予約の問合せ可能に

#日本航空（JAL）
メールに転送 このページを印刷

日本航空（JAL）は2018年12月11日から、聴覚障がいのある利用者向けに遠隔手話通訳サービスを開始した。利用者がパソコンやスマートフォンなどの端末から専用ページにアクセスすると、手話オペレーターとのインターネットビデオ通話を介してJALコールセンターなどとやり取りできる。これまでのメールやファクス、筆談で対応していたが、手話でも問い合わせできることでよりタイムリーに案内する。

利用可能な窓口は以下のとおり。

  •  国内線/国際線の予約・購入・問い合わせ
  •  JAL マイレージバンク事務局
  •  JAL プライオリティ・ゲストセンター
  •  JAL 意見・要望デスク
  •  JAL カード各顧客対応窓口
  •  ジャルパック国内/海外ツアーに関するご予約・お問い合わせ
  •  JAL プラザ
  •  羽田空港国内線ターミナル（2019 年 3 月末日までトライアルを実施）


メールに転送 このページを印刷

あわせて読みたい

国交省、空港のバリアフリー基準書を改定、「標準的」と「望ましい」整備内容を明確化

ANA、航空券予約からタビナカまで「ユニバーサルサービス」強化、低めのカウンター設置や回転しやすい機内車椅子導入など

羽田空港に「手話」対応の公衆電話ボックス、利用者のスマホからオペレーターと手話で電話リレー

みんなのVOICEこの記事を読んで思った意見や感想を書いてください。

一歩先の未来がみえるメルマガ登録はこちら

新着記事

沖縄県、宿泊税導入は「定率制」、上限は2000円、今後の論点と導入への期待をOCVB会長に聞いた

中国政府、入国時のビザ免除を拡大、11月30日から日本も対象、滞在期間も30日に延長、対象国は38カ国に

JTB、中間決算は売上高2.4%増も減益、国内旅行は「全国旅行支援」の反動減、海外旅行は回復緩やか

沖縄の新テーマパーク「ジャングリア」、来年の開業に向けて交通対策を発表、バスやフェリーの利用促進、駐車場のスマート化など

都心で快適なまち歩きを推奨するサイト、ユーザーによる快適スポット投稿やおすすめルート検索などの新機能を追加

もっと見る

注目企業 セレクトSPONSORED

トラベルボイスが注目する企業の特設サイトです。ロゴをクリックすると注目企業のインタビューやニュースを一覧することができます。

ナビタイム

訪日・国内・海外旅行者の動態分析／ナビゲーションシステムの提供
NECソリューションイノベータ

地域が主役となり自走できる観光地経営を、信頼の技術と情熱で支える
LINEヤフー

情報技術で消費者の心を動かす、未来のマーケティングを実現。
トリプラ

革新的なテクノロジーで最高のおもてなしを旅行者へ
EY

世界水準の豊富なノウハウを活かして、地域ごとに最適な観光支援を提供
JTB

交流の力で、旅行者の満足と、地域・企業の課題解決を実現
トラッドフィット

革新的AIサービスで宿泊施設の人手不足解消や多言語対応を支援
日鉄ソリューションズ

ITと旅行の豊富な知見で海外・国内旅行のウェブ販売と業務効率化を支援
エス・ワイ・エス

直販の最適化と最大化を実現する、最適なソリューションを提供
Payn

キャンセル料回収の自動化で宿泊施設の業務効率化をサポート
キャセイパシフィック航空

提携マイルにより香港・台湾をはじめとした訪日客の集客をサポート
リンクティビティ

鉄道・バス・ツアー・体験商品ソリューションとグローバル販路提供のプラットフォーム
注目企業一覧を見る

注目観光局・団体 セレクトSPONSORED

トラベルボイスが注目する観光局・団体の特設サイトです。ロゴをクリックすると注目観光局・団体のインタビューやニュースを一覧することができます。

カナダ観光局

​カナダ観光局より、旅行・観光業界向け最新情報や心輝く旅のコンテンツを紹介
ハワイ州観光局

マラマハワイで、旅行者と共に自然や文化を継承していく再生型観光を推進
国際ツーリズムトレードショー

「観光／宿泊業」「ウェルネスツーリズム」に関わる商談展示会
香港政府観光局

社員旅行や展示会などMICEに注力の香港、最新情報や注目のニュースを紹介
MUIC Kansai

観光に関わる企業や人に新たな結びつきをもたらし、様々な課題解決を実現
注目観光局・団体一覧を見る
ワーケーション実践ガイド

求人情報

もっと見る
メルマガ登録フォーム

ランキング（直近7日間）

世界の高級ホテルチェーンのランキング2024、トップは2年連続で「マンダリン・オリエンタル」、2位は「ブルガリ」

人気TVアニメ「ゴールデンカムイ」のラッピング電車、アイヌ文化振興施設「ウポポイ」とのコラボ、北海道、東京、名古屋で運行

ホテルの新潮流「ライフスタイル・ホテル」とは？　外資系ホテルが次々に開業する狙いとサービスの特徴を解説【コラム】

世界の消費者トレンド2025発表、5大予測は「健康寿命へのこだわり」や「AIへの期待と不安」など

インドからの訪日客が急増、その現状と売れ筋商品とは？　サービス開発の裏側と、新市場としての可能性を取材した

【図解】訪日外国人数、2024年10月は331万人、年間累計は史上最速で3000万人超、来月にも年間の過去最高を達成か　－日本政府観光局（速報）

東京・赤坂に日本初進出の高級ホテル、サステナビリティ重視の新潮流、森トラストが誘致

茨城県が取り組む高付加価値化ツアー、「体験観光」の進化に向けて、3つのコンセプトで構成したツアーのコンテンツを取材した

リゾートトラストと三菱商事、医療ツーリズム分野で新会社設立を検討、訪日客取り込みでアジア市場を狙う

世界13カ国の年末年始の消費傾向2024、日本人は「自分へのご褒美」消費の意向強く、Z世代が「旅行」に積極的　―アメックス調査

図解シリーズ

【図解】日本人出国者数、2024年10月は115万人、コロナ後初めて年間1000万人超、日本発国際線は2019年水準に回復　－日本政府観光局（速報）

【図解】日本人出国者数、2024年10月は115万人、コロナ後初めて年間1000万人超、日本発国際線は2019年水準に回復　－日本政府観光局（速報）
【図解】訪日外国人数、2024年10月は331万人、年間累計は史上最速で3000万人超、来月にも年間の過去最高を達成か　－日本政府観光局（速報）

【図解】訪日外国人数、2024年10月は331万人、年間累計は史上最速で3000万人超、来月にも年間の過去最高を達成か　－日本政府観光局（速報）
【図解】訪日外国人数、2024年9月は287万人、年間のインバウンド数はコロナ前超えがほぼ確実か　－日本政府観光局（速報）

【図解】訪日外国人数、2024年9月は287万人、年間のインバウンド数はコロナ前超えがほぼ確実か　－日本政府観光局（速報）
【図解】日本人出国者数、2024年9月は121万人、2019年比7割の回復水準を維持　－日本政府観光局（速報）

【図解】日本人出国者数、2024年9月は121万人、2019年比7割の回復水準を維持　－日本政府観光局（速報）
【図解】訪日外国人数、2024年8月は293万人、7カ月連続で過去最多に　－日本政府観光局（速報）

【図解】訪日外国人数、2024年8月は293万人、7カ月連続で過去最多に　－日本政府観光局（速報）
もっと見る

トラベルボイス 英語版

トラベルボイス編集部が厳選した注目記事を英文で読めます。

30% of foreign visitors to Japan have experienced over-tourism in traveling
Narita Airport succeeded in testing interoperability of biometric identification with Hong Kong Airport
HIS saw a 25% increase in overseas travel bookings during New Year’s holiday period, and the most-booked destination is Seoul
もっと見る

観光産業ニュース「トラベルボイス」編集部から届く

一歩先の未来がみえるメルマガ「今日のヘッドライン」 、もうご登録済みですよね？

もし未だ登録していないなら…

いますぐ登録する