トラベルボイス 観光産業ニュース 読者数 No.1
求人情報をみる メルマガ登録
日本語 English

JAL、遠隔手話通訳サービスを開始、ネットビデオ通話で予約の問合せ可能に

#日本航空（JAL）
メールに転送 このページを印刷

日本航空（JAL）は2018年12月11日から、聴覚障がいのある利用者向けに遠隔手話通訳サービスを開始した。利用者がパソコンやスマートフォンなどの端末から専用ページにアクセスすると、手話オペレーターとのインターネットビデオ通話を介してJALコールセンターなどとやり取りできる。これまでのメールやファクス、筆談で対応していたが、手話でも問い合わせできることでよりタイムリーに案内する。

利用可能な窓口は以下のとおり。

  •  国内線/国際線の予約・購入・問い合わせ
  •  JAL マイレージバンク事務局
  •  JAL プライオリティ・ゲストセンター
  •  JAL 意見・要望デスク
  •  JAL カード各顧客対応窓口
  •  ジャルパック国内/海外ツアーに関するご予約・お問い合わせ
  •  JAL プラザ
  •  羽田空港国内線ターミナル（2019 年 3 月末日までトライアルを実施）


メールに転送 このページを印刷

あわせて読みたい

国交省、空港のバリアフリー基準書を改定、「標準的」と「望ましい」整備内容を明確化

ANA、航空券予約からタビナカまで「ユニバーサルサービス」強化、低めのカウンター設置や回転しやすい機内車椅子導入など

羽田空港に「手話」対応の公衆電話ボックス、利用者のスマホからオペレーターと手話で電話リレー

みんなのVOICEこの記事を読んで思った意見や感想を書いてください。

一歩先の未来がみえるメルマガ登録はこちら

新着記事

高速バス「WILLER EXPRESS」が導入した「バスカーナビ」とは？　その背景から成果、運転士の養成を変えた取り組みを聞いてきた（PR）

世界の混雑路線ランキング2024、国際線トップは香港発／台北、3位にソウル発／成田、国内線では札幌発／羽田が世界2位

国際民間航空機関、2050年までに旅客数が3倍になる急成長を見据えて道筋、CO2排出量実質ゼロなどを目標に戦略計画

韓国・江陵（カンヌン）で、日本／韓国の観光振興を協議、地方航空の路線拡大、教育旅行を通じた国際交流などで協力へ

成田空港の年末年始、国際線旅客数は昨年比15%増、2019年比では13%減まで回復

もっと見る

注目企業 セレクトSPONSORED

トラベルボイスが注目する企業の特設サイトです。ロゴをクリックすると注目企業のインタビューやニュースを一覧することができます。

ナビタイム

訪日・国内・海外旅行者の動態分析／ナビゲーションシステムの提供
NECソリューションイノベータ

地域が主役となり自走できる観光地経営を、信頼の技術と情熱で支える
LINEヤフー

情報技術で消費者の心を動かす、未来のマーケティングを実現。
トリプラ

革新的なテクノロジーで最高のおもてなしを旅行者へ
EY

世界水準の豊富なノウハウを活かして、地域ごとに最適な観光支援を提供
JTB

交流の力で、旅行者の満足と、地域・企業の課題解決を実現
トラッドフィット

革新的AIサービスで宿泊施設の人手不足解消や多言語対応を支援
日鉄ソリューションズ

ITと旅行の豊富な知見で海外・国内旅行のウェブ販売と業務効率化を支援
エス・ワイ・エス

直販の最適化と最大化を実現する、最適なソリューションを提供
Payn

キャンセル料回収の自動化で宿泊施設の業務効率化をサポート
キャセイパシフィック航空

提携マイルにより香港・台湾をはじめとした訪日客の集客をサポート
リンクティビティ

鉄道・バス・ツアー・体験商品ソリューションとグローバル販路提供のプラットフォーム
注目企業一覧を見る

注目観光局・団体 セレクトSPONSORED

トラベルボイスが注目する観光局・団体の特設サイトです。ロゴをクリックすると注目観光局・団体のインタビューやニュースを一覧することができます。

カナダ観光局

​カナダ観光局より、旅行・観光業界向け最新情報や心輝く旅のコンテンツを紹介
ハワイ州観光局

マラマハワイで、旅行者と共に自然や文化を継承していく再生型観光を推進
国際ツーリズムトレードショー

「観光／宿泊業」「ウェルネスツーリズム」に関わる商談展示会
香港政府観光局

社員旅行や展示会などMICEに注力の香港、最新情報や注目のニュースを紹介
MUIC Kansai

観光に関わる企業や人に新たな結びつきをもたらし、様々な課題解決を実現
注目観光局・団体一覧を見る
ワーケーション実践ガイド

求人情報

もっと見る
メルマガ登録フォーム

ランキング（直近7日間）

高速バス「WILLER EXPRESS」が導入した「バスカーナビ」とは？　その背景から成果、運転士の養成を変えた取り組みを聞いてきた（PR）

パレスホテル社長に聞いてきた、世界の格付けで最高位を獲得した背景から、施設の拡大方針まで

【図解】訪日外国人数、11月時点で早くも年間の過去最多超え、2019年3188万人を上回り3338万人に　－日本政府観光局（速報）

国内大手旅行43社の総取扱額、2024年10月は前年比で微増、2019年比では17％減、海外パッケージは70%減

HIS、子会社の雇用調整助成金の不正受給疑義、調査経過を公表、外部専門家による特別調査委員会を組成

スマホの旅行利用調査2024発表、旅行予約・購入は6割超え、トップは宿泊予約で45％

HIS、「変なホテル」で最上位ブランドを新設、細分化したニーズをとらえる戦略で、第一号店は京都・五条烏丸

上場13社が運営するホテル客室単価の上昇続く　12ブランドでコロナ期の最安値から1.８倍に　—東京商工リサーチ調べ

エクスペディアCEOが語った、AI戦略とBtoB展開、共通会員ポイントの効果まで、国際会議で最新動向を聞いてきた

三井アウトレットパークが訪日客獲得で「キャセイ会員」を狙う理由とは？　決め手は消費意欲の高さと即効性（PR）

図解シリーズ

【図解】日本人出国者数、2024年11月は118万人、昨年比では増加も、2019年比は3割減　－日本政府観光局（速報）

【図解】日本人出国者数、2024年11月は118万人、昨年比では増加も、2019年比は3割減　－日本政府観光局（速報）
【図解】訪日外国人数、11月時点で早くも年間の過去最多超え、2019年3188万人を上回り3338万人に　－日本政府観光局（速報）

【図解】訪日外国人数、11月時点で早くも年間の過去最多超え、2019年3188万人を上回り3338万人に　－日本政府観光局（速報）
【図解】日本人出国者数、2024年10月は115万人、コロナ後初めて年間1000万人超、日本発国際線は2019年水準に回復　－日本政府観光局（速報）

【図解】日本人出国者数、2024年10月は115万人、コロナ後初めて年間1000万人超、日本発国際線は2019年水準に回復　－日本政府観光局（速報）
【図解】訪日外国人数、2024年10月は331万人、年間累計は史上最速で3000万人超、来月にも年間の過去最高を達成か　－日本政府観光局（速報）

【図解】訪日外国人数、2024年10月は331万人、年間累計は史上最速で3000万人超、来月にも年間の過去最高を達成か　－日本政府観光局（速報）
【図解】訪日外国人数、2024年9月は287万人、年間のインバウンド数はコロナ前超えがほぼ確実か　－日本政府観光局（速報）

【図解】訪日外国人数、2024年9月は287万人、年間のインバウンド数はコロナ前超えがほぼ確実か　－日本政府観光局（速報）
もっと見る

トラベルボイス 英語版

トラベルボイス編集部が厳選した注目記事を英文で読めます。

Co-Founders of local experience booking platform ‘GetYourGuide’ talk about how they expect the Japanese market and why
Japanese IT solution provider for accommodation launches a function to connect with overseas booking management systems
Kyoto City opens a portal site for Kyoto citizen to encourage them to understand how important tourism is
もっと見る

観光産業ニュース「トラベルボイス」編集部から届く

一歩先の未来がみえるメルマガ「今日のヘッドライン」 、もうご登録済みですよね？

もし未だ登録していないなら…

いますぐ登録する