JR九州ホテルズは、「JR九州ホテル長崎」でスマートフォンを利用したオンラインチェックインサービスの利用を始めた。これは、企業のイノベーションや変革を支援するイグニション・ポイント社との協業で実施するもの。順次、グループの他ホテルでも展開する。
宿泊者は、スマートフォンで、ホテル到着前に「レジカード登録」「決済（宿泊税や入湯税なども含む）」することが可能。会員登録もアプリのインストールも不要。宿泊者はホテル到着後に、オンラインチェックイン時に発行されたQRコードをセルフチェックイン機で読み込むことで、ルームキーを出力することができる。
さらに、登録された情報は施設の予約管理システム（PMS）に自動的に反映されるため、フロントスタッフの業務削減や間違い防止にもつながるという。
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