宿泊予約管理トリプラ、「ヴィラフォンテーヌ」21施設がサービス導入、チャットボットや宿泊予約システムなど

ラグジュアリーからリゾートまで5つのホテルブランドを展開する「ヴィラフォンテーヌ」は、宿泊施設向けITソリューションを提供するtripla（トリプラ）のサービスを、全21施設に導入した。

導入したのは、問い合わせに多言語で応えるAIチャットボット「tripla Bot」、多通貨決済が可能な宿泊予約システム「tripla Book」、マーケティングツール「tripla Connect」。サービス導入を契機に、会員制度「CLUB VILLAFONTAINE」をリニューアルする。会員組織の拡大とリピーター獲得に注力する方針だ。

ヴィラフォンテーヌは、2022年12月に羽田空港直結の日本最大の規模を誇るエアポートホテル「ヴィラフォンテーヌ プレミア／グランド羽田空港」を開業。都内を中心に展開する同ホテルでは、外国人宿泊者が急増していており、利便性向上への対応がもとめられていた。