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ANAが2020年3月17日、2020年夏季ダイヤの国際線で一部期間（3月29日～4月24日）の運休、減便、開設延期を決定。

フィンエアーは、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い4月1日から名古屋、大阪、福岡、札幌の各路線を運休。全体で旅客輸送量を前年比約90パーセント削減する。

エクスペディア・グループは、同グループのサイト(エクスペディア、トラベロシティ、オービッツ、チープチケット)を通じて旅行を予約した利用者向けに予約の変更/キャンセルの手順を公表。

エアビーアンドビー（Airbnb）は、新型コロナウイルスの影響拡大で、「酌量すべき事情ポリシー」の適用範囲を変更。ゲストとホスト双方のキャンセル料についても4月14日までの予約が対象。

星野リゾートが3月12日、山口県・長門湯本温泉に「星野リゾート 界 長門」を開業。温泉旅館の界ブランドでは16施設目。テーマは「藩主の御茶屋屋敷」。客室には山口の伝統工芸をあしらう。

新宿で人気のショーレストラン「ロボットレストラン」がチケットセンターをオープン。チケット代売と観光案内サービスを提供へ。

JR東日本は、今年4月から群馬県を中心とした観光型 MaaS の実証実験「ググっとぐんMaaS」を実施。モバイル Suica による決済サービス」と「旅行プランニングサービス」を提供する。

JR西日本が2020年2月からヤフーと連携し、JR西日本の「列車走行位置」情報を「Yahoo!乗換案内」アプリ上で確認できるように。「どれくらいい遅れているか」をスムーズにチェック可能。

札幌市のカラカミ観光が観光事業の振興を目指して設立した「唐神基金」は、ホテル事業への従事を希望する学生を中心に奨学金を支給する。

日本アセアンセンターが開催した「ASEANツーリズム・アワード・ジャパン2019」で、このほど受賞ツアーが決定。

トリップ・ドットコムは、スタンダード・チャータードとPCCW-HKTと共同で、アジアで初となるオールインワン・バーチャル金融サービス「Mox」を立ち上げる。

中国アリババグループのモバイル決済「アリペイ（Alipay）」が、中国企業のデジタルトランスフォーメーションを支援する3か年計画を発表。

アメリカのオンライン旅行情報メディア「トラベルズー(Travelzoo)」は、アジア太平洋市場から撤退。今後、北米とヨーロッパでの事業に集中。

ワンワールド、スカイチーム、スターアライアンスは、新型コロナウイルス(COVID-19)の感染が世界的に拡大しているなか、各国政府と株主に対して特別な支援を求める声明を共同で出した。

アメリカン航空は、3月29日から新規開設する予定だった羽田/ダラス・フォートワース線の就航を5月に延期すると発表。ロサンゼルス線も運休。成田/ダラス・フォートワースセンは継続する。

ニュージーランド航空も大幅減便を発表。成田線も3か月運休へ。

HISが法人を対象とした渡航先の危機管理システムと緊急退避サポートのプランを同時発売。自然災害や伝染病、テロなどが頻発するなか、海外出張時のリスクをトータルサポートする体制を構築。ビジネストラベルの取り込み図る。

2020年4月1日付、ANAセールスが社長人事を発表。

ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」運営するのトラストバンクが、観光産業事業者向け支援プログラムを開始。宿泊券や飲食券などを選択して寄付できるもの。

竹芝地区に定期航路線が就航。船運会社と連携した水上バスを定期運航し、地域住民や観光客の利便性向上を図る。