ユナイテッド航空が決算発表、オーバーブッキング騒動に謝罪、CEO「旅客を中心に考える企業」へ

（AP通信）

ユナイテッド航空（UA）は2017年第1四半期（1～3月）決算を発表した。それによると、純利益は前年同期比69.3％減の9600万ドル（約105億円）に縮小。好調な旅行消費と、航空各社の供給調整などに伴う競争縮小により、売上は同2.7%増の84億ドル（約9240億円）と拡大したが、諸経費も7.9%増の81億ドル（約8910億円）に上昇。特に燃料費が28.1%増と大幅に拡大したほか、人件費（6.9%増）、メンテナンス・修理費（12.9%増）なども増えた。

一方、運賃は引き続き回復基調にある。同社によると、第１四半期の座席マイル当たり旅客収益（PRASM）は前年同期比で横ばいとなり、ここ2年ほど続いていた下落傾向がひと段落。今年第2四半期のPRASMは同1～3％増のプラス成長に転じると予測している。フライトキャンセルや定時運航率、ロスト・バゲージ発生率はいずれも改善した。

なお決算発表の際、同社のオスカー・ミュノス最高経営責任者（CEO）は、4月9日にシカゴ空港で発生したユナイテッド・エクスプレス3411便オーバーブッキングによる強制退去事件について再び謝罪。

「3411便で起きた事件は恥ずべきことであり、全責任は私が負う。当社にとって重大な転機であり、今後、どのような局面でも、まず旅客を中心に考える企業を目指す決意だ。予約からバゲージ・クレームまで、旅客サービスにおいて米国の航空業界の規範となるよう全力で取り組む」としている。

AP通信によると、今のところ、ユナイテッド・コンチネンタル・ホールディングス株価に大きな影響は出ていない。事件発覚後、同社株価は下落したが、値下がり幅は他の航空会社と同レベル。また事件が明るみに出る前の10日月曜日、UA株は2.5％上昇し、終値は70.77ドルだった。四半期決算の発表後は、売上、株価当たり利益ともにウォール街の予測を上回ったことが奏功し、同株価は73セント値上がりした。

※この記事の円換算値は、1米ドル110円としてトラベルボイス編集部が算出した。