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アマデウスが人工知能（AI）を活用し、旅行会社と消費者をつなぐ新サービスの実証実験に着手。チャットアプリ「LINE」ユーザーが対象。

LCCのピーチ アビエーションは、顧客対応サービスにAI（人工知能）を活用する自動チャット機能を拡充。これまでの日本語以外に全6言語対応へ。

インフィニ トラベル インフォメーションが旅行会社向けの旅行先提案パッケージサイト「INFINI Travel Inspiration Engine」を発表。関連APIの提供で自社でのサイト構築も可能に。

僧侶手配サービス「お坊さん便」を運営するみんれびが、民泊仲介Airbnb（エアビーアンドビー）と業務提携。宿坊支援プロジェクトを展開。

「WAmazing」が日本空港ビルデングと業務提携し、羽田空港でのサービスを開始。アプリ内に羽田空港専用ページを開設、SIMカード受取端末機の運用を国際線旅客ターミナルで開始する。

2020年の東京五輪に向け、懸念されるホテル客室数の不足。ホテル開業計画のアップデートを盛り込んだみずほ総合研究所などによる最新調査では、客室不足が発生しないとの試算結果も。

ヒルトンが2017年の取り組み実績を総括。アプリで客室制御ができる新技術やデジタルキーの導入など。

星野リゾートは宇治茶の茶畑の美しい景観で知られる京都府和束町で、宿泊施設の開業を検討。和束町および京都府と協定締結。

LCCバニラエアが福岡／台北線を開設。台北には成田、関西、那覇に加え、計4路線を就航。

国際線のエコノミークラスでスパークリングワインの選択が可能に。デルタ航空が無料提供のドリンクメニューに追加。

無料レンタルスマホ「handy」が神奈川県と連携協定を締結。ホテル・旅館だけでなく、自治体やDMOへの新展開を開始。

日本政策金融公庫総合研究所が、中小企業における外国人観光客受け入れに関する調査を実施。約半数の企業がインバウンド受け入れを実施していると回答。

サービス連合が2017年秋闘の結果を発表。焦点の冬のボーナスは微減。需要や景気改善は、現場社員の賃金には届かず。

サービス連合が2018春闘の方針を発表。すべての加盟組合での継続的な賃上げ要求の定着に向け、さらに強化。初のスローガン、ポスター制作も。

観光庁は2018年1月22日、日本とブラジルとの間の観光分野における協力に関する覚書に署名。両国間の観光交流を促進する目的。

エイチ・アイ・エス（H.I.S.）が2018年2月1日、東京のHIS渋谷本店内に「変なカフェ」を開業。ロボットがコーヒーの販売や提供をおこなう。

ヒルトン・グランド・バケーションズが、神奈川県「ヒルトン小田原リゾート＆スパ」敷地内にタイムシェア型リゾート施設を建設。

ドイツのレンタルキャンピングカー大手「マクレント」が日本市場に参入。欧州旅行者を日本に誘客することで、日本での市場拡大を目指す。

エクスペディアグループの民泊事業「HomeAway（ホームアウェイ）」は、韓国の翻訳プラットフォームサービス「Flitto（フリット）」と提携。物件オーナー向けに翻訳サービスを提供。

ブッキング・ドットコムがユーザーのクチコミ評価による「ゲスト・レビュー・アワード2017」を発表。日本の受賞施設が大幅に増加。