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JTBが選ぶ「サービス最優秀旅館・ホテル」で4軒を発表、大規模旅館1位は山口県「大谷山荘」
JTBが2016年度のサービス最優秀旅館・ホテル4施設を発表。宿泊アンケートなどをもとに約3900施設から選出。
世界で一番シビアな日本人顧客、世界9地域の意識比較で唯一「悪いサービス受けたらすぐにその企業を離れる」が過半数に
顧客サービスに対する意識調査で、日本人は「一度でも悪い顧客サービスを受けたらその企業を離れる」割合が最多。そのほか日本人の特徴が浮き彫りに。アメリカン・エキスプレス調べ。
SNSで発信しない「見る専」女性、すぐに旅行を購入する予算は2万5225円 ―トレンダーズ
トレンダーズが、「SNSで情報収集をするだけで自ら発信しない女性」を対象とする調査を実施。発信しない理由や情報収集・消費行動の傾向を分析。
日本版DMO推進イベント開催、関西でベンチャー企業8社がプレゼン ―トーマツ・ベンチャーサポート
トーマツ・ベンチャーサポートらが2017年6月28日、大阪にて日本版DMO推進イベント「Public Pitch in 関西」を開催。ベンチャー企業8社によるプレゼンを予定。
若年層の情報拡散を調査するツール登場、「無頓着ソロ充」など特徴的な7分類で多面的な分析 ―アサツー・ディ・ケイなど
広告代理店のアサツー・ディ・ケイが現役大学生マーケター集団らと共同で、若年層（18～29歳）の情報拡散構造を分析するツールを開発。7つの独自クラスタを用いた解析が可能。
リクルート、ホテルのクチコミ評価分析の欧州企業を買収、世界のレビュー1億件分析の「トラスト・ユー」社
リクルートがホテルクチコミ評価マネジメント事業のTrustYou（トラスト・ユー）を完全子会社化。トラスト・ユーは現在、世界250以上の旅行サイトでデータ収集・分析を展開中。
アマデウス、「消費者」を中心にシームレスな旅の実現へ、旅行の未来と可能性を示すイベント開催
アマデウス・ジャパンがこのほど顧客向けイベントを開催。アジア太平洋地域プレジデントのアルバート・ポゾ氏は基調講演で「消費者の声」の重要性を強調。
九州7県の外国人旅行者数、2017年3月は韓国が46％増、クルーズ利用の上陸が全体の約3割に ―九州観光推進機構
九州の外国人入国者数で、2017年3月の総入国者数は前年比25.0％増の36万288人で3月として過去最高。韓国からの入国者が46.6％増の16.5万人に。
スカイチーム、空港ラウンジの新サービスはテクノロジー重視、次世代層向けに【動画】
航空アライアンスのスカイチームが、世界各地の空港で「スカイチーム」ブランドの新ラウンジの展開を拡大。
JALも国際線の燃油サーチャージを値下げ、中国・台湾・香港の価格は3分の1に ―2017年8月発券以降
日本航空（JAL）が2017年6月13日、8月発券分から適用する国際線旅客の燃油特別付加運賃（燃油サーチャージ）引き下げを発表。
航空券予約「サンクスツアー」運営会社と関連2社が破産開始、負債総額は約4億3000万円 ―東京商工リサーチ
東京商工リサーチによると、国内航空券予約サイト「サンクスツアー」を運営するシナジーコーポレーションが破産開始。関連会社2社と合わせて負債総額は4億3000万円。
KNT-CT、総取扱額は1％増の351.5億円、海外団体旅行は2ケタ減に ―2017年4月実績
KNT-CTホールディングスが発表した2017年4月の総取扱額は、前年比1.0％増の351億5616万円。国内・海外・外国人旅行いずれも微増にとどまった。
タビナカ狙うレストラン予約大手「オープンテーブル」、その仕掛けから日本の展開までCEOに聞いてきた
飲食店オンライン予約の世界大手「オープンテーブル（OpenTable）」。同社CEOのクリスタ・クォールズ氏に、同社の戦略と日本市場についてインタビュー。
旅先の食事は「行き当たりばったり派」が過半数、若年層ほど出発前に決めていく傾向に ―JTB調査
JTBがこのほど実施した「食と旅に関する調査」の結果によると、旅行での食事の決め方は「行き当たりばったり派」（52.1％）が過半数以上に。
旅行会社から返室される客室の再流通をスムーズに、宿泊予約サイト管理「手間いらず」とJRシステム「らく通with」の連携強化で
比較ドットコムの宿泊予約サイト一元管理システム「手間いらず」が鉄道情報システムの「らく通with旅行会社版」とシステム連携を強化。
エボラブルアジア、民泊管理会社に出資、本格解禁に向けてインバウンド強化で
OTAなどを行なうエボラブルアジアが、民泊分野の事業拡大を推進。民泊管理会社に約4億円出資で、民泊含む訪日宿泊施設を強化。
訪日客と聴覚障がい者の利便性向上へ、ANAとヤマハが多言語音声アナウンスシステムで実証実験
ANAとヤマハが成田と関空で、多言語音声アナウンスシステムを実証実験。訪日客や聞き取りがしにくい高齢者・障がい者の利便性向上へ。
日本とクロアチアの航空当局間協議、定期便就航へ暫定的な枠組みで合意
日本とクロアチア航空当局が2017年6月9日、将来的な定期便就航を前提に協議。暫定的な枠組みの設定で合意。
ANAが国際線の燃油サーチャージを値下げ、北米・ハワイ・欧州などは半額に ー2017年8月発券以降
ANAグループが8月1日以降の燃油サーチャージを引き下げ、ハワイや欧州、東南アジアは半額以下。近距離アジアは3分の1に。
日本人の海外旅行は「フリータイム型」が約8割に、トップは50代男性、全体の7割がネットで手配 ―JTB総研
日本人の海外旅行動向調査によると、個人で宿泊や航空チケットを手配する個人手配旅行（FIT）が55.1％と半数以上に。60歳以上のシニア層に特化した傾向も分析。JTB総合研究所調べ。
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