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フォーシーズンズがリアルタイム対応のチャットサービス開始。AI活用ではなく施設のスタッフの対応で、顧客接点の頻度が増加。

ユーロモニターインターナショナルが発表した『2017年版世界の観光都市トップ100』によると、世界の観光都市トップは8年連続で香港。東京はアジア内で8位にとどまる。アジアで急速に広まるキャッシュレス化も報告。

沖縄振興開発金融公庫が県内のホテル稼働状況の調査結果を発表。観光客数の増加で稼働率は上昇も、客室単価はリーマンショック前の水準にようやく戻った状況であることが判明。

スイス政府観光局が在日スイス大使館に統合。スタッフの変更等はなし。

てるみくらぶ山田社長の逮捕を受け、同社が加盟していた日本旅行業協会（JATA）がコメントを発表。遺憾の意を表した上で、警察の捜査による事実解明に期待。

てるみくらぶは違法配当も明らかに。過去6年間で計3億円超を、山田社長が株主でもある、てるみくらぶの親会社へ配当。

破綻したてるみくらぶ社長の山田千賀子氏と経理担当者が逮捕。粉飾決済で経営状態を誤信させ、航空チャーター機資金として2億円を騙し取った容疑。

東横インが成田空港そばのプロパティに新館をオープン。同社最大規模の全1384室に拡大。

ピーチ・アビエーションは、C２C型の旅行予約プラットフォーム「COTABI(コタビ)」を2018年春に開始する。属性やライフスタイルから個人の旅プランを検索する新しいキュレーションサイト。予約も可能に。

JALがNECとAI活用で実証実験。航空券の購入予測分析の自動化と時短化に成功。人と同程度の精度で。

豪華客船クイーン・エリザベス（QE）を運航する英国キュナード・ラインの本社から2名のバイス・プレジデントが来日。日本市場を強化する方針とその理由を説明。

中国の大手オンライン旅行会社シートリップ（Ctrip）の2017年第3四半期決算は、税引き後売上が前年同期比42％増、営業利益は前年比3倍となる13億5899万元（約2億425万ドル、約224億円）に。

ルフトハンザ航空グループが中国アリババグループの旅行サイトに公式ページ、中国でのデジタル戦略を加速。

英ヴァージン・グループのクルーズ会社が初となる客船のデザインを発表。先行販売の予約受付も開始。

日本生産性本部のサービス産業生産性協議会が発表した顧客満足度指数で、旅行部門トップは「一休.com」が返り咲き。国際航空、国内長距離交通部門も発表。

11月6日に開かれた「てるみくらぶグループ」の債権者集会での山田千賀子社長の質疑応答一部始終。改めて詐欺は否定。資料はすでに捜査機関に提出。

破綻した「てるみくらぶ」の債権者集会が開催された。そこでは、3年前から債務超過だったことや粉飾決済の事実も示された。

国内最大級の中長距離相乗りマッチングサービス「notteco（ノッテコ）」は、2017月11月1日から北海道天塩町において長距離ライドシェアサービスを本格始動。実証試験7ヶ月の利⽤者数延べ155人。

国土交通省が2017年11月11日より、島根県の道の駅「赤来高原（あかぎこうげん）」を拠点とする自動運転サービスの実証実験を実施。

JNTOが実施する「ツーリング等を通じた日本各地の魅力発信による訪日旅行促進事業」をキズキレンタルサービスと広告会社のアドフロンテが受託。世界に日本のツーリングの魅力を発信していく。