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キャセイパシフィック航空の新しいCEOとカスタマー＆コマース最高責任者が発表。香港・大規模デモの影響による前職者の引責辞任に伴うもの。

ハイアットが900以上のホテル検索・予約ができるロイヤルティプログラム「ワールド オブ ハイアット」のモバイルアプリを刷新した。カスタマイズ仕様を強化し、よりシームレスな滞在をサポート。

ミレニアル世代やZ世代（18～35歳）など、次世代の消費者たちが期待する「ロイヤルティプログラム」とは？　ステータスより「体験」を重視する彼らに向けた戦略を考えるコラム。

日本政府観光局（JNTO）発表による2019年6月までの年間訪日外国人数をオーストラリア・アメリカ・イギリスの3市場で比較。いずれも2019年6月として過去最高を記録。

韓国大手旅行ハナツアーの2019年12月第2四半期連結決算（2019年1月～6月30日）は、売上高が1.3％減の42億700万。ウォン安の影響で、為替差損7億800万を計上し、減収減益となった。

エアアジアX（D7）は2019年11月20日から、成田／クアラルンプール線を週4便で開設する。使用機材はエアバスA330型機で、プレミアムフラットベッド12席、スタンダードシート365席の計377席。

成田空港は2019年夏から、セルフサービス型の搭乗手続き「Smart Check-in」を全ターミナルで順次開始。参加予定は日本航空（JAL）、全日空（ANA）など15社で、今後拡大する計画。

JALは2019年10月27日搭乗分より、国内線保安検査場の通過締め切り時刻を5分繰り上げ。国内線全空港で出発前15分前から「20分前」に変更する。

カンタス航空がこのほど、GDSトラベルポート端末からNDCコンテンツのライブ予約を実施。パートナー旅行会社と連携し、テストケースとして展開。

宿泊施設向け予約・販売管理システム「TL-リンカーン」がこのほど中国アリババグループが提供する旅行商品販売プラットフォーム「Fliggy（フリギー）」との連携。中国からの集客を期待する施設に貢献。

AVA Intelligence（アバ・インテリジェンス）が人工知能（AI）技術を活用した旅行サービス「AVA Travel（アバトラベル）」ベータ版をリリース。

東日本旅客鉄道（JR東日本）でMaaS事業も担当する鉄道事業本部営業部観光流動推進グループリーダーに、今後のJR東日本のオンライン販売から駅や店舗のあり方、MaaS戦略まで聞いてきた。

国内の主要旅行会社の6月の総取扱額が減少。ゴールデンウィークの反動で。

ユナイテッド航空は、2020年3月28日から羽田/シカゴ線、ロサンゼルス線、ニューアーク線、ワシントンDC線に週7便で新規就航する。シカゴ、ワシントンDC以外の成田路線も維持する。

KNT-CTホールディングスの2020年3月期第1四半期連結業績（2019年4月1日～6月30日）は、売上高が7.2％増の1095億3400万円。営業利益は27億円、経常利益は26億7400万円、四半期純利益は16億7300万円で増収増益に。

ユニゾホールディングスが、サッポロ合同会社（フォートレス・グル―プ）による普通株式の公開買付（TOB）に賛同する旨を表明。HISによるTOBよりも優位な条件などを提示し、経営方針も合致した経緯。

JRシステムのホテル予約一元管理「らく通with」が、メトロエンジンと連携。

飛行機のファーストクラスをイメージしたシングル専用のホテルを展開するファーストキャビンは2019年8月8日、「ファーストキャビン 京都二条城」を開業。地元企業の本社ビルを改装し、オフィスとホテル機能を有する造り。

世界遺産の白川郷で地域商社「合掌ホールディングス」が発足した。白川郷は観光客の急増によるオーバーツーリズムが顕在化しており、合掌造りの価値創出、現状の課題を可能性に変える観光地経営を目指す。

観光庁は、観光分野における女性活躍推進に向けた検討を開始する。8月19日に業界関係者や有識者による「観光分野における女性活躍推進に向けた検討会」の初会合を開催し、多様な女性人材を確保するための方策を検討する。