デジタル・テクノロジー

JR東日本は、同社が進める「品川開発プロジェクト」について、街の名称を「TAKANAWA GATEWAY CITY」に決定。共創パートナーのKDDIとともに「100年先の心豊かなくらしのための実験場」の構築を目指す。

宿泊予約サイト管理システム「TEMAIRAZU」シリーズと、キャンセル料の請求・回収業務をデジタル化する「Payn（ペイン）」とのシステム連携が開始。

スキフトのCEO兼共同創設者ラファト・アリ氏による、エアビーのブライアン・チェスキーCEOへのインタビューをまとめた。

エクスペディア・グループは、新しいロイヤリティ・プログラム「One Key」のサービスを米国で2023年7月6日から正式に開始。エクスペディア、ホテルズ・ドットコム、バーボで共通の特典。特典の通貨「OneKeyCash」も導入。

トリップ・ドットコムは、アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）と共同イノベーションラボを設立。旅行サービスの向上や顧客サポートの新しい仕組みの開発を目指す。

ナビタイムジャパンは、訪日外国人向けナビアプリのGPSデータを可視化、インバウンドの訪問・滞在状況を「NAVITIME」の地図上で確認できるようにした。自治体・事業者のマーケティングを支援。

地域の観光資産をデジタルで活かす。課題解決型のイノベーション創出拠点「MUIC」が関西の広域連携DMOと仕掛ける周遊促進の施策を聞いてきた。

江ノ島電鉄は2023年5月15日限定で、タッチ決済利用の全乗客が無料で乗車できるキャンペーン。4月15日にタッチ決済を開始してから1カ月。キャンペーンを通じて、浸透を図る。

日本が世界を魅了する旅の目的地であり続けるために、必要なこととは？　コンサルティング大手EY Japan平林氏が注目する世界の最新トレンドと日本の課題を聞いた。

ウーバーはOTAホッパーとの連携し、英国でアプリから航空券予約ができるサービスを今夏から開始する。BtoBソリューション「Hopper Cloud」を活用。「マルチ・モーダル・ビジョン」の実現に向けて。

グーグルは、対話型AI「Bard」の日本語対応を開始。旅行分野では、旅行プランやブログ記事の作成などで生産性や想像力を高めることが可能に。

米エクスペディアとデジタル金融サービス企業のSoFi Technologiesは、SoFi会員向け旅行予約ポータルサイト「SoFi Travel powered by Expedia」を立ち上げる。一部のホテルでは10%以上の割引を含むSoFi会員価格も提供する。

アパホテルは、滞在者専用アプリ「APA Stay Here」をリリース。滞在アプリ限定クーポンの配信、チェックアウト時間の延長購入、レストランの食券購入など滞在中のサービスに特化。

JR東日本グループがロッカーの多機能化と駅の物流拠点化を推進。新型ロッカーと運送事業者やECサイトなどを配送プラットフォームシステムによって結びつけることで、荷物や商品の受け取り・発送など新しいサービスを提供する。

小田急は、2023年5月15日から「特急ロマンスカー＋箱根の宿、現地体験」をネット上で自由に組み合わせるツアー販売を開始。部屋タイプなどを比較・選択し、特急ロマンスカーやデジタル箱根フリーパスを同時に申し込み。

東京メトロが世界の鉄道関係者向けに「Tokyo Metro Academy 2023-2024」を開催。オンライン講座と訪日研修で、都市鉄道における安全・安定輸送のノウハウを紹介。

米観光産業ニュース「フォーカスワイヤ」は、エクスペディアの会員プログラムとアプリ開発についてレポート。カーンCEOは「AIと機械学習を製品の隅々まで展開することで、顧客体験を向上させ、真のパーソナライゼーションを進めていく」と話す。

エアビーアンドビー(Airbnb)が2023年夏、新たに「Airbnb Rooms」を立ち上げ。ホストのことをもっと知りたいというゲストからの声に基づいて。チェスキーCEO「創業時のシェアリングというアイデアに立ち返る」。

観光庁が「宿泊施設を核とした観光地のDX推進に向けた実証事業」の成果を公表。データを活用した分析・戦略に基づく地域全体の施策立案に取り組んでいる。

宿泊施設向けAIスピーカーを提供するTradFit社のデジタル・経営戦略アドバイザーにPwCやKPMGの代表取締役を歴任した椎名茂氏が就任。AIを活用したDX戦略を加速。